百丽鞋子购买7日内开胶要求退货遭拒
网友保保_H1deKprM
处理中
我于2025年4月28日在该品牌线下店铺江西省南昌市红谷滩区百丽杉杉奥特莱斯店购买此鞋，于2025年5月3日发现该产品在购买7日内存在明显质量问题并且于5月6日找到商家联系方式要求商家退货此时在5.8日给我打电话说给我换新的 ，开头他说这款鞋里面的胶水是这样的 但是明显可以看出来不是本身正常现象，明显就是质量问题 穿几天就会开胶一个地方 接着她说给我拿一双新的给我拍照看 后面解释又说这个是去年的款 胶水不是很好 是那种指甲油的胶水，承认商品开胶，并给我换双今年的新款，但是告知如果接受换新，则换新后的鞋子无法享有三包服务，只能保修 。让我无法再信任这个品牌 我要求退货 但是对方给我的回答他们公司有他们公司的规定 无法退货 只能换新 七天内出现质量问题 我要求退货是合理的，我现在的诉求是商家退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
5月3日找到商家联系方式并且进行沟通，写错了写成5月6日了
用户发起投诉
