夸克网盘误导消费意外开通年会员要求退款
网友保保_0o1BIc8s
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本人于2025年5月7日14点07分在夸克网盘平台购买6元首充会员，在保存文件时遭遇系统异常弹窗，误导进行人脸识别，意外开通198元年会员，合计消费204元。会员到期日期显示为2025年5月8日，与实际支付的年会员时长严重不符。 事后经核实，本人作为淘宝88VIP会员，享有夸克网盘会员权益至2025年10月26日，完全无需额外购买年会员服务。当日（5月7日）我立即联系夸克客服申请退款，虽成功退回6元首充费用，但198元年会员费用却遭拒绝。 根据夸克官方7天无理由退款政策（未使用会员权益前提下），此次消费既在购买后24小时内申请退款，且本人未实际使用该年会员任何权益，完全符合退款条件。现强烈要求夸克网盘退还198元年会员费用，望平台重新审核并妥善处理，切实保障消费者合法权益。
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