广发信用卡销卡销户难且存在盗刷未处理

网友保保_h1cgC5nc 2025-05-09

处理中

我于2025年04月09日要求广发银行查看信用卡盗刷情况并销卡销户信用卡尾号为7089，但是2025年05月09日仍旧被告知还在调查中无法销卡无法销户，我已经很长时间没有使用该卡且下个月就又要被扣费年费。侵害了消费者的销卡销户权益，需要催促广发银行卡尽快处理，否则又会在违背消费者意愿度情况下，消费者仍未使用仍然扣取年费且在消费者一再催促销卡销户的情况下，拖延查明信用卡盗刷情况拒绝办理销卡销户并非常倾向于扣取用户已不再使用该信用卡的年费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 19:36:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 19:19:45

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投诉信息

广发信用卡

投诉问题：

盗刷服务态度差乱扣费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

98798600

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