李宁赤兔8pro质量问题及门店服务投诉
网友保保_Rj9lIrod
我于2025年3月15日在安徽省亳州市华佗广场李宁线下旗舰店为家人购买李宁赤兔8pro运动鞋，在穿了一个多月之后，鞋子底部出现问题，䨻与塑料板连接处出现开裂情况，以及开胶状况，购买时门店所说出现任何问题且在三包期限内（为期三月）可处理，于4月30日送于门店处理，门店经过线上鉴定认定非质量问题，且为人为造成，拒绝处理，与官方客服联系后，进行二次鉴定，与官方客服挂断电话后，立即与门店沟通，门店却说已经完成二次鉴定，再次与官方客服联系后，官方客服说未与店面联系上，且未进行二次鉴定，前后时间相差不超过五分钟，门店人员存在欺诈行为，以及有不愿意处理意向，与官方客服联系及其门店人员，均要求到第三方鉴定机构去鉴定，并说第三方鉴定机构哪里都是，所属地并未查到或找到第三方鉴定机构，可能存在一定欺*嫌疑。我要求官方客服出示判断依据，说不能提供，此情况说明对于消费者中国李宁并不能完全公开透明数据信息，可能存在欺诈或欺*行为。期间与门店进行协商无果，于5月9日再次到店与门店协商，店员出言不逊，存在辱骂行为，要求出示进行鉴定的图片，不予出示，此前曾与官方客服联系说可以要求门店人员出示，门店人员无权拒绝，此门店人员拒绝出示，我有理由怀疑她们提供的图片可能与我送去的鞋不是同一双。诉求为要求门店人员为自己的行为道歉，并由公司内部所制定的处罚方案进行处罚（包括辱骂行为以及欺诈行为），我要看到处罚结果并有公示，对于鞋子需要进行售后处理，退货退款或更换鞋子。
投诉进度
