抖音商城银韵臻品店铺购买商品疑似假货且售后拒绝处理

网友保保_yR0j9NqU 2025-05-09

已完结

我于2024年10月20日在抖音电商平台，店铺名为：银韵臻品，出现掉色，发黑，缺口，是假货。侵害了我的消费者权益，，我的诉求是退货退钱，要求售后，商家不给售后服务

投诉进度

用户申请完结

2025-05-10 19:46:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 00:24:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 23:34:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98799698

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