夸克自动续费且无短信通知要求退款

网友保保_hXkfGusC 2025-05-10

处理中

没有短信通知，然后自动扣款了，然后说不能退款，然后要到期的时候只有在APP里面才会通知，我最近都没用APP我怎么知道到期没到期，麻烦帮我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 06:03:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 06:01:48

投诉信息

夸克

投诉问题：

退费问题自动续费无法使用

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98800102

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