一点点小程序订单处理不当及服务态度差投诉
网友保保_rrCtaxTV
处理中
我与2025年5月10日10:27分在一点点微信小程序上购买产品并添加冰激凌作为小料，前面只有四杯饮品到店却等了10多分钟一直不出餐，且期间一直做外卖订单，直到叫我后面的号取餐，主动询问我的订单做没做好，被店员告知冰激凌缺货，商品缺货不主动联系顾客修改订单或协商退款，反而需要顾客主动询问，告知店员后，店员避重就轻一直说自己说过，作为顾客我不知道他告诉谁了，不通知已点单的顾客，也叫通知吗？事后一句退款想要结束，没有道歉，店员始终认为自己无错，将责任推到顾客头上并且在一点点小程序进行评价，过后发现自己的评价消失，官网进行投诉也无法提交
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