一点点奶茶中发现异物，商家态度恶劣且拒绝合理赔偿
网友保保_4pshPFhA
已完结
我于2025年5月11日晚上22:26:11时购买两杯奶茶，骑手送达之后，过了几分钟去拿回家开封喝了几口，搅拌的时候发现异物（苹果茉莉绿）第一时间联系商家，商家没有一句道歉，只说了一句我给你换一杯，我对他给的处理结果不满意，要求他们给方案（我在思考我的诉求）最开始想的是退一赔三，但我还没发出去，商家要求我给他们拍小票标签，并表示饮料已开封，怀疑是我自导自演，我之前说明可以去鉴定毛发，要求鉴定结果属于商家制作中产生的异物情况属实，承担鉴定费用+十倍赔偿，并按食品安全法不满1000按照1000赔偿+整单退款，商家聊天记录明确告知不承担鉴定费用，并告知我如果不接受换一杯或者有异物这杯退款，就让我去鉴定，全程沟通没有一点歉意，是我指出之后，才换来道歉，沟通无果的时候我向平台那边投诉，平台客服第一时间给我表达歉意！跟平台客服一点关系没有！反而跟我道歉，比商家态度好太多太多了。我要求按照法律法规来赔付，保障消费者基本权益！（图片传不完！能不能开放多传些图）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
不想投诉了，鉴定费用太高，后续有可能是打工人承担，虽然恶心，但认栽
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补充内容
门店为深圳市罗湖区草埔金稻田路
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
完整聊天记录
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