深圳博兰光泽医疗美容门诊虚假宣传诱导消费拒绝退款
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深圳博兰光泽医疗美容门诊部 地址：深圳市南山区南山街道登良社区东滨路与南光路交汇处永新时代广场2号楼10层 投诉事由 本人于2024年11月30日通过深圳博兰光泽医疗美容门诊部工作人员（疑似“医美托”）推介，被其虚假宣传诱导，承诺某项医美项目“内部价”且效果显著。在未充分了解项目风险及未签署正式服务协议的情况下，本人被诱导通过支付宝、银行等转账支付170000元作为项目费。 后续发现项目实际内容与宣传严重不符，且存在夸大效果、隐瞒风险等问题。本人当即提出退款要求，该诊所工作人员态度嚣张，声称“去派出所报案也没用”，完全无视消费者合法权益。 --- 投诉主张 1. 该诊所行为已违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）、第二十六条（格式条款霸王条款）及《医疗美容服务管理办法》相关规定； 2. 其诱导支付项目费后拒不退款的行为涉嫌欺诈，且违背《民法典》合同履行条款； 3. 工作人员威胁性言论及拖延退款已构成对消费者人格尊严的侵害。 --- 投诉诉求 1. 立即无条件退还本人支付的170000元项目费 2. 要求市场监管部门对该诊所虚假宣传、违规收费等行为立案调查； 3. 要求涉事诊所书面赔礼道歉； 4. 公开整改其经营行为，杜绝类似事件再次发生。
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