要求乐腾演艺文化及大麦网处理退票申请及服务态度问题
网友保保_57e0f8fd
本人于5月2日晚购买Capper演唱会的门票，由于个人身体原因无法参加此次演唱会，故需要退票，因此去找大麦网进行协商退票，但大麦网的客服迟迟不予解决，交给他材料他也没有进行处理。五月九日，我再次向大麦网发出退票申请，但是它仍不退票，并说出过分的话，让我自己养病？不关他们的事，对本人的自尊心产生极大的影响。其次，我拨打*进行估值解决，客服表示已经多次进行催促处理，但对方并没有给予说法。根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，乐腾演艺和大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性;第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的，第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而乐腾演艺大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。乐腾演艺大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。因此想要找*对乐腾演艺文化有限公司和大麦网进行交涉给予退票，谢谢。本人因身体原因实在不能参加此次活动，检查出患有多种综合病，且一种病具有传染性质，本人不想造成社会恐慌，故希望可以帮忙进行解决
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