民生银行话费充值未到账要求退款

网友保保_8aKQM2EM 2025-05-10

处理中

我于2025年5月10日上午10：46：57在民生银行全民生活app，用借记卡充值话费100元，至今未到账，联系民生银行客服电话，客服回复要我自己去咨询青岛网信信息科技有限公司，我的诉求是话费全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 15:44:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 15:07:15

投诉信息

民生银行

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差乱扣费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98802314

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