蕾特恩黑头清理服务未按合同履行且拒绝合理退款
网友保保_zfpgooFl
已完结
5月7日于北流蕾特恩进行全脸黑头清理，单次价格为298元，店长说有五一活动510元5次，可以帮申请，转账过去了。签合同。未主动给我提供发票。做了一次，在小程序上减了一次使用权，当天做完下午回到家发现只有鼻子清理了，其他部位与没清理之前一样，与商家反馈，店家要求到店沟通，5月8日到店要求退还剩余四次费用，商家说未履行合同里的5次服务只做了一次，拒绝退款，仅能扣按单次的费用298元，退还210元。我的诉求是按照合同规定以及蕾特恩官网规定7日内退款流程走，要求蕾特恩把剩下部分的退款退还！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，客诉问题可以请拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://www.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
签合同前未给消费者解释清楚，转账后也未给消费者发票
用户发起投诉
