KOO钱包提前还清贷款后仍扣款并骚扰要求处理
网友保保_A9Z9JpAF
我于2024年12月23日在koo钱包平台（上海紫河信息技术集团有限公司旗下产品）申请贷款5万（分12期还款，2025年1月23日已还第一期分别是4727.72元），截止到2025月2月22日还欠本金及利息共47782.94元，本人于2025月2月22日已与该公司经办对接人确认可提前还款并转账给公司账户（其中通过本人史桃英个人账号转账20000元，本人家人史珂兵个人账号转账27782.94元，该平台收款账户为成都酉告信息科技有限公司1289****，已还清账款），结果该平台违规操作，KOO钱包APP后台未做任何处理，目前还显示本人欠款33094.1元（APP后台显示本人已还了五期，还剩7期未还），且频繁电话骚扰我要求分期还款（意味着本人2025月2月22日还清该平台的欠款，平台未做还清处理），因贷款时涉及签署自动扣款协议，目前个人无法操作解除银行卡自动扣款服务，2025年4月26日该平台又违规从个人银行卡余额里扣除了两笔款（扣款单位为上海耳序信息技术有限公司），分别237.02元、473.99元，侵害了本人个人财产损失权益，我的诉求是我本人与该平台已结清贷款，并要求退还两笔款237.02元、473.99元，要求相关行政部门对该平台公司进行行政处罚，并已确认结清事项并不再骚扰我，解除一切协议（目前想到的是银行卡自动扣款），进行精神损失费赔偿，且不影响我后续个人征信问题！附件有本人已还清截图。
投诉进度
