纵航商旅租车故障车引发纠纷，拒退押金乱收费
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维权声明：客观事实与合理诉求 事件经过（2024年5月1日-5月5日）： 1. 租车与故障 本人于茂名耀租车行租赁7座本田奥德赛（租期5.1-5.5），5月4日行驶中车辆突发熄火、机油泄漏、车头冒烟。事故发生后，立即通知车行到场处理并明确要求报122定损，但车行人员未联系第三方鉴定，自行将车辆拖至维修厂。 2. 责任认定与后续勒索 - 维修厂检查全程录像证实：车辆故障原因为零件老化（水箱爆裂致冷却液泄漏、发动机过热），属车行维护不当，与消费者无关，车行人员现场承认责任。 - 5月5日归还车辆后，车行拒不结束订单，以“维修费”为由要求线下支付5000元，并擅自扣除2000元押金（无凭证），剩余2000元押金因订单未终止持续扣费，涉嫌恶意侵占。 3. 保险与资质疑点 - 本人已购买基础保险，按合同条款最高承担1500元，车行拒报保险且未提供维修明细，质疑车辆是否具备合法租赁资质及年检合格证明。 商家违法违规行为： 1. 违反《消费者权益保护法》 - 第8条：隐瞒车辆真实状况，侵犯消费者知情权； - 第10条：强制消费者承担非过错责任，侵犯公平交易权； - 第55条：恶意扣费涉嫌欺诈，应退一赔三。 2. 违反《民法典》合同编 - 未履行车辆适租义务（提供安全隐患车辆），单方违约扣押金。 3. 违反《道路交通安全法》 - 租赁不符合安全标准的车辆，危及消费者生命安全。 消费者核心诉求： 1. 立即退还全部押金4000元，停止非法扣费； 2. 撤销无理维修费索赔，车行自行承担故障损失； 3. 书面道歉，并配合提供车辆年检、保险、维修记录证明； 4. 若车辆资质不全，要求依据《消法》退一赔三，并赔偿误工、交通、精神损失费； 5. 呼吁市场监管部门介入调查，杜绝安全隐患。 维权行动声明： 本人已保留事故现场录像、沟通记录、合同及扣费凭证，将同步向12315、交通运输管理部门、网络租赁平台及媒体提交证据，坚决追究到底。呼吁公众警惕该车行，共同抵制无良商家，维护消费安全与市场秩序。 联系方式：185****8135 证据备索： 事故视频、维修记录、扣费截图、通话录音等。
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