纵航租车乱扣押金及不合理收费投诉
网友保保_pobBgZRk
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我于4月2号在支付宝下单纵航租车，租期4月3号-4月5号，租车时界面未显示车辆是什么款，付完款显示本田CR-V 2013款年份车辆，下单之后取车不足24小时退款需要扣除费用，我下单的上门取车，商家来电通知太忙没空送车，这边当天去取车可以不收2号费用，我告知2013年款的车太老旧不会开，商家通知可以给我换车，后续开车（粤B59C2B）之后后退擦到别人的车，有保险理赔超过1200这边无需承担，但事后商家直接支付宝扣除押金说是折旧费与停运费1200元，打电话询问商家回复需扣除600折旧费与两天的停运费600，这辆车是非营运车辆，收取停运费是违法行为，必要时可打电话12315跟车管部门备案、折旧费用并未出具车辆折旧报告，属于乱收费，且并未出具收费明细单，联系商家无回复，这意思就是这个租车公司想扣多少费用就扣多少费用，消费者不冤吗？投诉到底。订单号2025040222278800603368293698
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