海底捞服务态度差及优惠使用问题投诉
网友保保_TlKVrMcT
处理中
1.首先进店了快1分钟才有人接待 这个可以理解 夜班的人少 接待不过来 2.吃饭过程中 陆续走了没剩几桌 酸梅汁隔了5分钟没人续 提醒之后才续 3.我们点的番茄有料锅底 里面没有玉米 问了服务员 说玉米没有 也没有给我们一个措施 4.结账时 服务员问有没有领卷 我回答领了 后面发现六九折显示无法使用 然后服务员才告知我们使用时间 后面付完钱 服务员和其他人在屏风后面聊天 并没有我给我们继续服务 是另一个其岗位的在为我们服务 之后服务员看后后过来 又看我们没走 问要不要小零食带着 我说要 那一笑 真的很无语 让人感觉到是嘲笑的一样 海底捞不是主打服务嘛？后面我们说积分换小火锅 我们要的那个没有了 说只有三鲜 应该是一个经理说送我们一个尝尝 服务员跑过去了之后 这个经理又改口说给我们一个半价的优惠买这个三鲜的小火锅 以后是不会在去这家海底捞了 彻底拉黑。 我的解决方法 按我这单的金额以六九折反回给我
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
