滴滴顺风车司机无故取消订单且人工客服无法联系

网友保保_sS4H0Cst 2025-05-11

处理中

我于5月11日在滴滴平台中顺风车打车，预约时间七点十分，司机提早到六点半到达地点后，还没到约定的时间无故取消。由于滴滴平台的设置，联系不到车主，且平台客服不能联系到一直是ai，联系不到人工客服，导致我的行程耽误！

投诉进度

企业跟进

2025-05-11 09:02:52

跟进内容

看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 07:39:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 07:38:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-11 07:37:13

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

处理时效慢客服热线难打通服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

37元

投诉编号：

98805333

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

滴滴出行无故判罚线下交易扣款41.7元不合理

已完结

2025-05-10

滴滴网约车平台乱扣费50元，希望核查返程费问题

滴滴司机未按导航路线行驶且提前终止订单要求退款赔偿