回森APP未成年人充值退款无果且客服失联

网友保保_JKAfW4S5 2025-05-11

处理中

我家10岁小孩在家长未知的情况，在4月13号到5月4号在回森唱歌app软件上充值了3138.45元，申请退款一直不通过，人工客服没人理睬，热线电话无人理，毫无解决方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 09:54:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-11 09:49:49

补充内容

回森诱导未成年消费

用户发起投诉

2025-05-11 09:44:39

投诉信息

回森

投诉问题：

退费问题客服电话难接通未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

3138.45元

投诉编号：

98805621

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