成都航空航班无故取消导致行程受阻要求赔偿
网友保保_B5HEZbAF
2025年5月10日成都航空EU2796航班无故取消，并且承认是航空公司自身原因，非消费者过错。并且调整航班的时间与我当天的第二程航班长龙航空GJ8648时间重合，在我不同意调整的情况下，选择任意更换。并且影响我5月9日至5月10日两天的行程。前提是我还携带着2岁10个月的儿童乘机。1.第一次沟通，成都航空公司没有任何的补偿或者是措施，只回复我如果不方便的情况下只能自行更改，自行承担损失。2.第二次沟通成都航空公司不同意调整其他航空公司的航班，只能换乘自己航空公司的航班，并且400元差价不给退还。而且住宿只有标间，离哈尔滨机场的距离和环境不能保证，如果距离较远需乘客自行抵达，过程中产生的费用不进行赔偿。【我一人携带2岁10个月儿童，严重担心儿童的安全性，而且我自身行李及背包无法得到合理的安置。】，【因前两次沟通无果，我两人往返航班有四次，防止在此行程的风险，我自行购票，购置了近机场500米的酒店，我个人意向是携带2岁10个月儿童，不出机场，从而保证儿童安全。但是因我自身的幽闭恐惧症不能购入机场内100米的酒店。并且改酒店有接送机服务从而提高了我和儿童的安全性。】。第三次客服依旧在推卸责任拉长战线，严重影响到我现在的行程和工作状态。第四次、第五次……沟通，均是补偿两个航班的差价，其他费用不予承担。我不要它补偿差价，因为它耽误了我的时间和工作以及往返计划。我的要求∶因我为成都航空的风险紧急补救措施，现金额已花费行程已确定，从而对我的额外支出，住宿费323元，伙食赔偿2人200元【儿童需要购置儿童餐】，因航空公司自身取消的航班给我全额退款。拢共赔付除机票【1110元】外费用523元
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