多邻国诱导开通会员,未成年人充值后申请退款被拒
网友保保_J11jFuvs
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孩子在学习多邻国的时候,被诱导免费开通会员,不知情情况下扣款798,申请退款,被拒绝,也找不到任何客服。我问孩子买会员了吗?孩子说没有,都是免费学习,在付费时候,没有任何验证,现在投诉,要求退款。
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补充内容
就是这个页面,诱导孩子显示免费购买,直接扣款了,扣款之后也没有发短信提示购买套餐,然后还是直接续年费的设置,这不就是诱骗未成年嘛

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