删除prettyup软件后仍被扣费128元，质疑自动订阅问题

网友保保_ThTq5Xay 2025-05-12

处理中

我从抖音下载这个软件玩了一天就删掉了，今天突然扣除了128块钱，说是订阅了包年的我把这个软件删掉了，为什么还会扣费这个项目呢？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 16:00:19

跟进内容

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用户补充投诉

2025-05-12 10:02:17

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 09:53:45

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用户发起投诉

2025-05-12 09:53:16

投诉信息

prettyup

投诉问题：

退费问题自动续费强行定制

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

128元

投诉编号：

98810685

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