夸克自动续费且拒不全额退费
网友保保_ODrdqqLd
已完结
我2024年4月下载了夸克软件，进行搜题，并没有开通会员。从2024年4月到2025年4月份一直在扣我的费用，每个月19. 9元，总计13个月，在此期间我并没有打开过软件，而且并没有收任信息提醒，经协商只愿退还6个月费用，说其它月份我有使用会员权益，让他们提供证据证明，拒不提供，我要求退还全部费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
打电话，只愿退还6个月的会员，说其他月份我使用了会员权益，让提供证据证明我使用过，拒绝提供，一直拖着不处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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