Jump APP会员费退款及虚假宣传投诉
网友保保_cqS0pU1Z
已完结
5月10号晚上在jumpAPP上看到一款雪人兄弟重制版第一部日服售价，起初是在该APP上对比几个服务器之间该游戏的价格哪个最低。最后选择了日服，就在该APP上购买了点卡（起初还不清楚APP默认加购了该APP年会员费用）而后在switch 的日服eshop中未发现该游戏的电子版有出售。而后在淘宝平台发现，点卡价格还比jumpAPP上的费用的。就果断选择在jumpAPP上今天退款申请（当时已经是1点零六分，人工服务已经下线）第二天开始与人工客服进行交涉，而后说需要等到工作日与运营部进行会员费退还。周六至周一期间，已经退还点卡费用。但会员费仍然没有退还。周一跟人工客服进行会员费退还交涉，得知对方很强硬的表示会员费不能退还。 我认为该jumpAPP的收会员费的行为属于非法的。在我的支付回执中都没有显示会员费用金额，支付钱也没有提示会员的费用已经购买前介绍会员内容。目前人工客服还在帮我提交退回会员费用的事情，但我认为应该概率很低。所以我选择这种方式保护我的权益。
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已解决
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