未成年人巨额充值救命钱要求全额退款

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我的孩子今年9岁,在未获得作为我的同意下,通过关联的银行卡,累计在广东天宸司运营的游戏《蛋仔派对》中充值高达47,000多元,这笔款项并非家庭日常开销,而是我为孩子准备的用于其严重贫血手术及后续关键治疗的“救命钱”。 由于广东天宸游戏产品对未成年人消费行为缺乏有效、必要的识别和限制机制,导致孩子轻易绕过监管,进行与其年龄智力水平及民事行为能力完全不符的巨额消费。更恶劣的是,这笔钱款的丧失,直接导致孩子的既定手术及后续治疗费用出现巨大缺口,迫使治疗进程被迫中断,生命健康面临严重威胁! 广东天宸作为网络游戏运营企业,理应知晓并遵守国家法律法规,对未成年人用户负有保护义务。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”孩子仅9岁单次或累计消费高达人民币 47,000 余元的行为,显然远远超出了与其年龄智力相适应的民事行为范围。根据法律原则,此类未经法定代理人同意或追认的民事行为,应属无效或可撤销。 一个年仅9岁的孩童,对金钱价值、巨额消费概念何来清晰认知?对如此庞大的金额在其家庭生活中的意义(尤其是用于治病救命)又岂能有准确判断?广东天宸在设计游戏充值系统时,是否有充分考虑如何有效甄别用户身份、如何严格限制未成年人的高额消费?面对单一个体、尤其是关联到明显未成年账号的异常高额消费,你们的风控和预警机制何在? 我按照你们要求,提供了一系列证明材料。这些材料清晰地证明了涉事用户系未成年人,消费行为未经监护人同意,且该笔资金确系用于医疗救助,其被非法挪用已对孩子的生命健康构成直接且严重的损害。 然而,在事实如此清楚、法律依据如此充分、后果如此严重的情况下,你们竟然只同意退还一部分款项!这何其荒谬!这笔钱是用于救命的! 我绝不接受任何形式的部分退款方案,这 47,000 多块钱,每一分钱都是我方子女的“救命钱”,每一分钱都是你们未履行法定监护义务和风险控制责任下非法所得,这些交易行为在法律上无效,你们必须全额、无条件退还全部款项。 若你们未在7个工作日内给予积极、彻底的回应并全额退款,我将毫不犹豫地采取一切法律手段,包括但不限于向消费者协会投诉、向行业主管部门举报、向人民法院提起诉讼等,并通过媒体

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