饿了么订单被骑手取消，商家餐费遭无故退款且不予赔付
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我是饿了么商家，于2025年5月3日在“饿了么”平台正常出餐“9＃”号订单，涉及金额12.9元。骑手到店取走餐以后在配送过程中与顾客发生什么事情我们商家不知道，最后骑手取消配送，顾客取消订单，餐品未被送回，餐费被强制退回顾客。 “饿了么”平台判定为物流责，但是以“妥投率已达标”不予赔付，给我们商家的解释是“在这个周期内就会有一两单不管什么情况都不赔”的霸王条款说法。多次和平台协商无果后，希望得到公正的对待。 诉求:1.本次事件商家一切行动按规定进行，正常备餐正常出餐，骑手取餐后产生的退款理应得到赔偿我们商家应得的12.9元。 2.若无法赔偿，请归还我的餐品
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