京东Apple手机购买后一个月黑屏要求换新无果
网友保保_uIpMbkp7
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我于2025年3月22日下单于Apple产品京东自营旗舰店下单购买一台原色苹果16promax256g全新手机。4月27日突然出现黑屏，开不了机，联系售后要去送检处理。3月22日到手后并未使用，等待手机膜和充电器等配套设备，实际使用时间不到一个月就出现重大故障。要求换新的零售机，多次与商家沟通无果，一次次推诿，一个月不到时间新手机就变成一个维修机。本身产品质量问题，却要求消费者承担。产品质量问题导致我十几年手机照片文件全部损失，商家不处理无作为。维修时间前后要20天，维修时间已经超过手机实际使用时间，对消费者造成诸多不便，没有备用机提供，只会一味推诿。维修后导致消费者产品价值大幅度贬值。现要求换新的零售机或者退款。
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