京东商城未经同意扣款且涉嫌虚假发货投诉

网友保保_nt7bE8EX 2025-05-31

已完结

我名下银行卡，在我不知情的情况下于2025年5月19日通过京东支付，在京东超市白酒自营专区扣款995.22元。我建议京东客服，客服只回复订单已完成，提供的收件人和电话是我本人。并不能提供订单截图和物流单号，京东虚假发货

投诉进度

用户申请完结

2025-05-31 16:13:17

用户补充投诉

2025-05-31 12:32:04

补充内容

我要求退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-31 12:25:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 12:25:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-31 11:56:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷乱收费

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

995元

投诉编号：

98917838

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