沙拉食刻充值余额无法使用，要求退款及赔偿
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本人于2024年在“沙拉时刻”小程序，商家名称：沙拉时刻（广东）食品科技有限公司通过微信支付方式多次共927元人民币充值，但目前周围机器长期不营业，余额无法使用。多次联系客服未得到有效解决，剩余余额332.67元。现要求退还并赔偿损失。商家行为涉嫌违反《消费者权益保护法》关于‘预付式消费’及‘经营者义务’的规定，请相关部门介入调查。诉求是让商户按照当时的充值优惠比例退还剩余金额。
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