沙拉食刻小程序无法购餐且客服无回应
2025年4月份在沙拉食刻微信小程序上充值364元，现在机子都停摆了，无法购餐，客服也没有回应，小程序储蓄款余额295.98元，我的诉求是退储蓄款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
客服联系无果，退款迟迟未到账
6月26提交申请退余额111.83，且系统已同意并且把余额清0，说明7个工作日内会退余额到提供的支付宝，但是7月8号了我提供的支付宝并未收到余额转账。后电话联系不上客服，在线客服也没人理睬。
以下是客服的回复：
您好，您的账号（166****70****835521），申请退款充值订单是111.83元，预计7个工作日左右退回，赠送的消费金不支持退且全部清零（储值协议已有相关说明）。请问你是否确认退款，如确认请您回复“确认”，谢谢！
您好，由于您充值时间比较久了，提供支付宝账号及持有人姓名，支付宝付给您
您好！您申请的退款已进入办理流程，预计7个工作日左右完成。在此期间，请避免进行点餐、充值等操作，我们将先清空您的账户余额，随后由财务退回至您提供账户。请您放心，这是正常退款流程，耐心等待即可。如有任何疑问或需进一步帮助，可联系我们的在线客服，感谢您的支持和理解。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
沙拉食刻充值余额不退，柜机损坏无法取餐
于25年3-4月陆续充值了3000多块，现在还剩361.28元充值余额不肯退款，附近投放的柜机都已经坏了，或者打样，无法拿到食物。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉沙拉时刻，充值后设备长期维修无法使用，且拒不退款
充值后，常用售卖机长期处于维修状态（2025年6月20日开始维修，至今仍未恢复），无法正常使用充值款项。后联系商家退款无果。
投诉问题
退款纠纷
处理中
沙拉食刻退款延迟且客服无回应
我于2025年6月24日与客服协商进行退款，6月25日，我帐户的余额清零。客服表示，7个工作日后余额就会推到帐户上，结果现在7月4日了，也没有收到退款；联系该客服，也是无视状态。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
沙拉食刻年卡退费纠纷
1、2025年1月8日购买年卡，2025年5月15日办公楼下已停止服务至今（7月1日），寻找过工作人员退卡，说我消费金额大于年卡超值金额，不给予退钱，年卡还有7个月使用期限，因商家停止服务，非消费者问题，怎么不给予退钱，超值卡金额是999元，建议按比例退卡，因商家原因。
2、卡里有本金+赠送金额合计2766.66元，经与客服人员沟通一直不给予退钱，但是我同事赠送金额110元给退款60元，是因为我金额多所以不给我退款？
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷
处理中
沙拉食刻充值后因撤点引发的退款纠纷
2025年3月在沙拉时刻充值200元送111元，到6月撤点侵害了我的消费权益。充值是因为有赠送和离公司不远，找他们因撤点办理退款，首次因为霸王条款说不能退赠送的拒绝退回赠送的钱，后面说72.16也不知道怎么折算出来的，群里也有退全款的伙伴。我的诉求不是退回部分钱是退回余额的全部。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
沙拉食刻充值后店铺长期打烊申请退款
我于沙拉食刻充值了，经常说机器升级，5月28日至现在都是打烊状态，故申请退回余额247.01元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
沙拉食刻充值后设备关闭引发退款及余额未退问题
我于5月8日在沙拉时刻的宣传活动中充值，但在充值后的第二天，沙拉时刻突然无故关闭于公司外的机器，导致充值无法使用。
5月13日我询问原因，却表示正在维修。
6月8日 我决定退款，它表示需要等待7天，可七天已经到了，依然没有退回。
6月13日它扣除了我在沙拉时刻中的费用，但是应该推我的余额却没有收到。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
沙拉食刻合作退款及分成拖欠投诉
被告：沙拉食刻(广东)食品科技有限公司。
事由：2024年 7月 9 日，我与被告签订 “沙拉食刻” 品牌自助柜出售暨合作协议，我依约支付 10 万元投资款。合同期间，被告一直拖欠自助柜分成，2025年3月底自助柜故障一直未维修导致我方损失。双方于 2025 年 4 月 15 日签订《解除合同协议书》，约定原合同解除，被告扣除相关费用后需向我方退还 72000 元，且应在走完约 30 个工作日的退款审批流程后的 7 个工作日内完成退款。但被告至今未履行退款义务！！！
现要求被告方退还相关款项:
1. 退还我方已支付的设备款7.2万元；
2. 支付拖欠的自助柜分成:
2015年1月共计1441.72元;
2015年2月共计1414.48元;
2015年3月共计223.71元;
3. 赔偿设备落地超过45天的补贴400元 (逾期5个工作日);
4. 春节补贴880元 (计11个工作日)
5. 因设备故障补贴1120元 (3月26日开始停运)导致的收益损失补贴(80元×14个工作日）
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
