滴滴代驾随意加价扣费，要求退还差额及赔偿
网友保保_tkLSMPD8
你好，我于5月10号杭州临平银泰城开元名庭酒店到湖州德清澜悦府这笔订单，他们随意加价扣费，我多次跟他们商量没有给我一个合理的处理结果，请求你们帮我主持公道，我这里先说一下他们的处理方式。我当时选择的是一口价67.8元，他们第一个代驾司机要求加收跨城费我没有同意，司机要求我取消订单，后面平台给我重新安排一个司机，在未经我同意的情况下，他们把一口价加到80.4元(结束订单的时候我才发现），订单结束后他们又把总价格加到130.4元，两次恶意加价，合计加价62.6元。我联系他们客服描述事实情况后，他们承认我描述情况属实，并且给出处理方案只退还第二次多加的50元，我不同意他们的处理结果，在我多次强烈要求后，他们客服管理联系我，给出的处理结果是退还我70元被我拒绝，我个人认为，这个事情是他们的错误，并且在我一个人身上已经多次出现，我多次联系滴滴平台客服一直没有改正过，这次加价金额高达实际金额90%以上，他们应该拿出诚意来处理才对。 我的诉求如下： 第一，滴滴平台应该退还我从67.8涨至130.4元的差额62.6元。 第二、由于滴滴平台存在价格欺诈行为，应该给与我三倍赔偿，62.6*3=187.8元。 第三、因为使用滴滴平台代驾服务多次遭遇恶意取消订单和恶意扣费导致心理困扰，应赔偿精神损失费1000元， 第四、滴滴平台应给我一份书面道歉与整改承诺，说明扣费依据，承诺优化价格公示机制，避免类似问题再次发生。
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