繁花剧场未告知自动扣款且涉及未成年消费要求退费

网友保保_3MEXJzNz 2025-05-13

处理中

在2025年5月6日繁花剧场没有做到提前用显著方式告知的义务就自动扣款 29元，并且这笔费用本人并不知情，是家里3岁小孩子玩儿手机导致，我于这两天查看账单才知情。我要求全额退卷。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-14 08:00:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 17:56:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 17:22:31

投诉信息

繁花剧场

投诉问题：

自动续费退款纠纷未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

98819659

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