繁花剧场APP自动续费且客服态度差
2024年12月本人下载注册“繁花剧场”APP并观看视频，主动交费9元办理会员，但自2025年1月至2025年8月期间，除去7月有下载且登陆观看一次，其余时间本人均已卸载该APP无任何登陆观看操作，该APP在本人不知情并且从未有过任何显著提醒的情况下以“周会员续费”的理由擅自扣款，每7天扣费19元，待本人于2025年8月发现有此情况时已持续扣费接近1年。找到该公司客服协商退款，客服态度极其恶劣，告知只能退还7月以后的费用，并扬言“你要就要，不要这点钱也没有了”，将本人清出客服咨询页并拉黑，本人再无法联系该公司客服。现要求“繁花剧场”APP退还除本人主动交费9元及登陆观看视频期间其余额外的所有费用。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
繁花剧场自动扣费且未通知
我于2023年开始使用繁花剧场，于2025年1月多停用，但是自2025年1月28日起，每周繁花剧场都会自动扣费，有两种情况，一种是扣19块，一种是扣39，有时候是每周两个都扣，扣款记录自2025年6月5日止，共计947元
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
繁花剧场会员自动扣款问题
我于2025年1月左右开通繁花剧场7天会员，首周29元，后来再也没看过繁花剧场，但是每月仍然自动扣款两项，一项19元，另一项39元，每周共扣款58元，自一月28日开始一直扣到6月5日，共计947，图片证据只能上传九张，因此，只发从1月28日至最终扣款时间之间的部分照片
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
繁花剧场自动扣费未使用要求退费
我于2025年5月，通过繁花剧场看过一次短剧，此后通过支付宝每周自动扣费19元，涉及金额共计151.9元。在此期间我从未使用过该平台。要求退费
投诉问题
自动续费、充值问题、交易问题
处理中
繁花剧场自动续费导致退费投诉
我于2024年10月，通过繁花剧场看过一次短剧，此后通过支付宝每周自动扣费19元，涉及金额共计835元。在此期间我从未使用过该平台。要求退费
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
未使用软件却被持续扣费且客服处理差
点众科技中的繁华剧场，我并没有下载并使用这个软件，但是从24年8月点众阅读开始自动扣费，严重违反《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是点众科技并没有通知，持续扣款到今年八月七日，ー周扣19.9.打电话询问客服，客服踢皮球，或者不说话，挂断后直接拉黑电话，完全无视我作为消费者的权益。从我上交中的材料可以听出，客服态度非常恶劣，我要求客服道歉，并要求点众科技全额退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
繁花剧场自动扣费959元未提供服务
繁花剧场去年看过一次 到今年一直自动扣费扣了959块钱中间期间我一次都没有看过
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
繁花剧场充值后无法找到返现活动
我于2025年8月3号22点于繁花剧场充值时弹出活动，参与自动续费的周订会员活动，满足7天每天观看10min以上，即可返现29元。但是我充值之后没有能再次找到此活动页面。
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自动续费、充值问题、交易问题
处理中
繁花剧场会员自动续费引发退款纠纷
我于 2024 年 12 月首次下载使用繁华剧场 APP 时误触开了一周会员，我并不知情是连续扣费的每周扣费 19 元导致我后续至 2025 年 7 月 25 日查看支付宝账单时才发现这笔扣款导致我被扣款 608 元后我紧急连续苹果客服进行退款苹果客服替我退还款项 152 元，并表示剩余款项需要联系 APP 客服进行退款，我联系之后 APP 客服态度强硬不进行退款，我希望能帮忙把剩余的 456 元会员扣费能进行退款，本人就在首次下载 APP 是使用过后续就没有使用过他却一直在扣费
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
繁花剧场未经同意多次扣费要求退款
我于2025年2月2月15在繁花剧场购买会员8.7元看剧，后期一直未使用过该App，之后该繁花剧场在本人不知情的情况下乱扣费，并且未提前告知消费者，前后共乱扣费19次，共计360.84元人民币，现在本人要求北京点众快看科技有限公司必须全额退款，并要求有关部门对北京点众快看科技有限公司立案调查进行处理。
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
