极氪汽车订金纠纷及售后服务不作为
网友保保_20qsnHaT
已完结
我于2024年12月21号 到上海极氪中心全球旗舰店看车，我告知销售人员我要以公司名义买车，询问需要什么资质，销售人员告知公司零申报可以买车申请绿牌，因为有现车销售让我个人可以先签合同交20000定金，之后由公司签合同交全款然后定金退回。随后我签合同交定金。第二天我在线上申请牌照，提交公司零申报的资料，被系统驳回告知零申报无购车申牌资格，我联系客服告知情况，客服让我考虑用个人名义买，由于我个人没有驾照，所以我要求退定金。我提出退款至今门店销售，店长就告知企业不退款，无原因。打极氪投诉电话，说一个工作日给答复，至今通话客服热线5次 每次都被告知在处理继续等。我认为极氪销售以不实信息误导欺*我交定金，在我反馈问题后，不予处理，没有原因，本人诉求退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
