京东商城外卖秒送服务退款及客服处理投诉
网友保保_d0c8hJWc
已完结
我于2025年5月14日12点09分在京东商城的外卖秒送服务中选择了一家轻食，商家于12点09分接单，于12点14分备餐完成，京东预计配送到达时效为13点04分但是至12点58分仍无平台分单给骑手，无骑手接单，遂我于12点58分申请退款，自12点43分起至13点14分多次联系平台客服并明确表示转接人工客服，但未有人工客服处理，退款也无反馈，于13点56分44秒平台给予恢复退款失败，理由是订单已开始配送，我的诉求是退款，商品已拒收
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