九号电动车车把半年内损坏，质保范围引发争议
网友保保_3ZLXz9ts
已完结
2024年9月4日购买九号电动自行车V30C，使用半年（冬天没怎么用），现在2025年5月13日电动自行车车把坏了，到售后说不是三包内配件（2025年1月份以后购买在三包内，2025年1月之前不在三包内），买电动自行车时候说是整车1年质保，有问题了说有的配件不保修，并且这个车把轴承也算是重要配件，为什么不在三包内，而且半年内就坏了，这质量是不是合格。
投诉进度
企业完结
处理结果
联系客户，表示在APP看到轴承质保12个月，跟客户解释2025 年 1 月 1 日之前激活车辆质保标准，轴承不在三包范围内，2025 年 1 月 1 日起激活车辆质保标准：轴承质保12个月，现在自费更换的配件是质保12个月的
解决方式
已解决
解决方案
解释
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