华为视频自动续费无显著提示，侵犯知情权和选择权

网友保保_wWgB9wtr 2025-05-14

处理中

会员没有给我进行显著提示就自动扣钱。根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，侵犯我的知情权和选择权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 08:00:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-14 22:23:25

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用户发起投诉

2025-05-14 17:46:56

投诉信息

华为视频

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98825684

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