华为视频未经同意长期自动续费，要求退款
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本人于2025年2月11日发现华为视频对本人母亲的支付宝账号进行了至少长达5年的连续扣款。令人震惊的是至少从2019年8月开始直到2025年2月，我们没有收到过任何显著方式的提前扣款提醒，直到昨天查询其他视频平台扣款记录时才发现！ 我母亲至少已经3-4年没有使用过华为手机，这期间也没有使用过华为视频！ 因此自动续费服务本人及本人母亲并不知情，并且在扣费期间，并且平台在扣费前五日并未以显著的方式提醒我，而是一直扣钱。这严重违背相关规定，即【网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式 消费者注意，由消费者自由选择】。严重侵犯消费者权益。 与平台沟通，线上app客服和电话客服口径不一致，一位说可以退3个月、一位说可以退1个月，并且到现在所谓的高级经理都没有联系我们。 我要求查明我们近几年的华为视频使用记录，并至少退3-4年的款！
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