华为视频自动续费未提醒导致多扣款要求全额退款
网友保保_Dpxl75hG
已完结
我在2025年3月14日发现华为视频在无任何明显的提醒方式来通知我是否再续费的情况下，自动续费扣款我11个月（2024.5-2025.3），每月19元，总计209元。经过三四次找官方平台，结果客服只给我退了2025年3月的扣款19元，官方平台说其他费用都不能退。根据《网络交易监督管理办法》华为视频自动续费问题已经严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我要求他们在24小时之内给我全额退款到位。 备注：因为自动续费扣款有十一笔，而且是app自动续费扣款，没看到订单号，填写了一个交易号，实际上有11个不一样的交易号。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
