多乐捕鱼未成年充值巨额款项申请退款遭拒

网友保保_A9oinkEv 2025-05-14

已完结

家里小孩近期在多乐够级上玩捕鱼涉及金额巨大与客服协商客服态度含糊申请未成年退款

投诉进度

企业完结

2025-05-16 15:25:46

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-14 22:55:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-14 21:01:36

投诉信息

多乐捕鱼-蓝色创想

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

98826737

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