彩虹5G充值后无法使用且客服强制要求换卡不退款
网友保保_Z7nxqdYa
已完结
我于2025年5月5号1:20充值了¥19.9买了200G的流量，但是过了两天发现我的卡坏了，流量也没有用到，还有上个月的流量也没有用完，但是我去找客服客服告诉我说让我换一张新的卡我不打算换卡了，我想着让他把这个月我充了¥19.9退还给我，他说不支持退款，强制要求我换一张新的卡，不然这¥19.9充值就等同于打水漂但是再办一张卡，需要首充100块的我不想继续用该卡了想要申请退还我这个月充值的19.9但是我找了客服客服不给我解决，一直说一些废话态度还非常的差工号965554874154
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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