完美世界交易退款纠纷投诉
网友保保_Z91QTP6M
已完结
我于2025年5月10日下午被陌生人诱导点开链接进行付款到这个游戏平台，我联系客服查询交易信息并退款，他们说无法查询也无法退款，我这边需要他们退款
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
完美世界回复：通过支付订单核实，款项支付至我司《完美世界经典服》游戏用户的账号中，结合现有的信息，我司暂无法认定该游戏用户存在诈骗行为，或与引导其付款的个人之间存在关联，故我司无法满足其退款的诉求。我司现已将充值账号临时封停，并建议投诉人保留相关凭证尽快报案，警方介入后，我司会通过正规程序配合警方调查工作。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户申请完结
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审核结果
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