抖音商城珍珠项链退货后商家拒绝退款

2025-05-14

已完结

我于2025年4月10日在抖音平台拉维琦珠宝店，购买了一条价值99元的珍珠项链，由于质量问题申请退货，商家收到退货后拒绝退款，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-15 16:10:54

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 14:20:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-15 01:33:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-14 23:34:34

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98827429

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