河狸家退款拖延，客服难寻，要求依法快速退款

网友保保_Y6Iq5SfY 2025-05-15

处理中

下单后申请退款，迟迟不退。平台显示7个工作日退款，但是平台已经没有官方人工客服，只有机器人回复。通过支付宝小程序平台联系上人工客服之后，咨询客服需要几个月才办理退款，不符合消费者权益法规。要求按照消费者权益法律法规，办理退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-15 09:46:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-15 09:30:26

投诉信息

河狸家

投诉问题：

服务态度差退款纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

129元

投诉编号：

98828199

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