58同城商家虚假宣传且售后维权无果
网友保保_eai2hGKq
58同城平台及关联商家侵权，58处理结果不合理 事实经过： 2024年3月2日，本人老公通过58同城平台推荐的（东莞市民治防水装饰工程有限公司，现已变更为”东莞市芯食膳食服务有限公司”）法人陈争赢师傅进行防水维修，维修没效果，商家拉黑消费者，维权无果，总共花了4500元，58同城说只能赔付500元，不合理，协商无果，未赔付。 存在以下事实： 1.虚假报价：事先沟通只说需要几百到1千元左右的维修费，实际施工却以注胶水60多斤，为由收取4000元。二次维修又收取500元。 2.违规施工：使用无任何产品标识，合格证明的胶体材料。 3.票据违法：拒绝提供正规发票及书面合同。 4.资质造假：该公司工商登记显示“建筑防水卷材产品销售”资质，却违规承接防水工程。 5.不履行保修义务：微信承诺质保5年，现在拒不履行质保，拉黑消费者。 侵权及违法情节： 一、平台方（58同城）责任： 1.审核失职：未按时核验商家实际经营资质，违反《电子商务法》第38条。 2.信息欺诈：标注平台保障，却未披露商家超范围经营实情，违反《消法》第44条。 二、经营方违反 1.虚假宣传：报价与实际收费严重不符，违反《消法》第20条。 2.使用三无产品：胶水材料无标识、合格证，违反《产品质量法》第27条。 3.税务违法：不开发票违反《税收征管法》第21条。 4.超限经营：非建筑工程资质主体实施防水工程，违反《建筑法》第13条。 5.不履行保修义务：微信承诺质保5年，现在拒不履行质保，违反《中华人民共和国建筑法》第75条。 诉求： 1.要求退还其中3000元，平台方承担连带赔偿责任，依据《电子商务法》启动先行赔付。 2.依法查处商家使用三无产品、偷税漏税、超范围经营等违法行为。 3.平台书面说明商家资质审核流程及风控措施。 4.工商部门未将该商家列入经营异常 证据清单： 1.商家工商登记信息截图 2.支付凭证 3.墙面渗水发霉掉皮照片 4.商家拒绝履行质保失联拉黑消费者截图 本诉求基于平台与经营者多项违法事实，请求贵单位依法处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
