酷狗音乐超级VIP退款遭拒且权益被无故回收

网友保保_Obp4TsK1 2025-05-15

处理中

我于2025年5月13号花费18元升级超级vip，在未使用情况下申请退款两次遭拒，但却无故回收超级VIP人财两空，苹果客服和酷狗音乐客服互踢皮球，我的诉求是既然回收了我的权益就请退还我的充值费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-16 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-15 18:43:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-15 16:54:26

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

会员权益问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

98831066

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