苗医生关店导致预付卡无法使用,要求退款遭拒

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2023年6月26日在东莞麻涌镇苗医生定了5800元的3年卡,现在麻涌苗医生自己原因关店,导致不能继续享有服务,后面的方案是:让我去南城的店,可是我自己开车去南城要1个小时左右,来回两个小时,如果做完项目都要3个小时以上,半天就过去了,考虑时间成本,开车出行成本,想要退回还没做项目的费用,跟商家沟通说是不能退,只能换店。考虑到我是因为距离不妥协,就说换到麻涌镇上的其他祛痘的门店,但是不是苗医生的。我觉得这样的方案不靠谱,所以坚决说退款。第三次反馈,说不能退款,把我定的年卡说是按次卡来算,一分钱都退不了,原本是时间年卡,现在按次卡来算费用,根本就是偷换概念,个人觉得还是按未使用时间来算才合理。按36个月算,5800/36×26=4188.89元,我是有26个月没有用,5800/36×26=4188.89元,还有充了1万元的卡,里面还剩8020元没用,上次说10次排毒的,我还没开始用。4188.88+8020=12208.88,一共要退12208.88元,现在是各种理推脱,不处理。

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今年就有四家苗医生倒闭,信誉度很低,如果后续转店,又有倒闭的风险,所以现在只想没做的部分退款
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补充4月19日诱导划扣4280元10次套餐,说买10次送2次,还诱惑说会再送一次,13次,现在诉求只是没做的9次按没做的退还,赠送的不计,还是不妥协,办卡均有录音记录。
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李苏梅店长在去年就经营不利,导致合同纠纷,被起诉,店铺经营不好,后面一直欺骗消费者充值消费,卷款跑路,拖欠房东两个月的房租,现在店铺突然就关闭,有录音证据,以及跟我说的是总公司被迫关门不一致。
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