苹果商店无端扣款4000多块，申请退款无果
网友保保_LA6EKnfF
已完结
我与2025.5.13发现银行卡来信息，提示扣款，发现连续几分钟内，被无端扣款，8笔，金额高达4000多块，况且我这个苹果ID已经很久没用了，本人现在已经多年不用苹果，扣款的时候，手机根本不在手上操作，并且显示扣款用于快手，我全家都没有这个软件，当时便打电话给苹果客服，客服当时说这明显恶意扣费，让我放心，肯定会退回来的，于是我便耐心等待，在5.15我打电话询问结果时，得知第一次🈸请的已经未成功。也并未收到通知，也就是说，如果我不打电话再确认的话，这件事就这样不了了之了，我当即打电话再问的，后面客服又发起二次退款申请，让等24～48小时内，下午又打了客服，也是没有结果，诉求就是款项全部退回，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
用户补充投诉
补充内容
苹果两次结果都处理了，都是不能退款。
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