苹果商店服务态度差且不解决手机短信及信号问题
网友保保_dYZ7ORFt
已完结
曾购买苹果手机10，今年3月21号开始不能收发短信，验证码，并且在打电话时经常受到信号干扰，无法正常通话！换卡到其他非苹果手机上可以正常收发短信！本人于2025年5月16号1点左右，1点半分别致电和前往孝感市银泰商场一楼苹果授权直营店，寻求解决办法！店内店员态度冷淡，对手机问题推诿搪塞，坚持是手机卡的问题，而非手机本身问题！并未深入寻求真正的解决方案！并无任何提醒，将我独自冷落至营业大厅中，三名员工中的两名员工（一女（郝琳）一男）中途外出吃饭，另一名对我提出的问题一问三不知！揣着明白装糊涂，针对如此恶劣的服务态度，让用户感到异常的愤怒！知名国际品牌的授权商户，对待客户既不尊重也不重视，对本身产品的业务知识疏浅，既解决不了客户诉求，也没有提供任何情绪价值，职业技能存在严重缺陷！服务素质匮乏！特此提醒各位消费者，擦亮双眼，认清真相，避免遭受虚假商誉带来的坑蒙拐*，财产损失，让消费者被白嫖还要倒找钱！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
