淘宝百亿补贴拒绝退换弯曲变形电脑且阻碍维权
网友保保_GgEsKEy0
淘宝百亿补贴平台拒绝退换有问题的产品且阻碍维权 本人4/24在淘宝百亿补贴购买华为电脑，4/27快递到货放门口，4/29开机使用发现电脑《屏幕+主机》全部弯曲变形，反馈给淘宝百亿补贴平台，申请退货／换货。平台以没有质量问题、发货时完好为由拒绝。后找客服申诉，客服要求出具华为检测报告。5/3号华为出具检测报告显示：电脑弯曲变形，不符合门店15天退换货标准。 华为售后提供卖家名字，查询是否是授权店铺。百亿补贴平台说他们负责售卖，供货商信息是隐私，不能提供。 后上传报告，平台仍以质量没问题为由关闭售后申请通道。5/3／号和5/5号平台反复多次打电话不处理问题，但关闭线上售后申诉通道。我们不得不反复要求平台开启。 我们要求平台给到商家的信息名称，告知是隐私；我们要求平台给到拒绝退货并关闭我们投诉通道的说明，告知没有；我们询问商家售卖华为电脑为啥没被华为授权，告知隐私。 客服打电话说给以50元赔偿。后客服再次打电话告知解决不了，我们要求升级投诉通道，告知没有。 问题：淘宝的官方平台百亿补贴阻碍维权，且售卖质量有问题的商品强行不退换 。商品内包装没有任何折痕，但内部商品整个机体弯曲变形严重，非人力可为。 争议点:收到商品是坏的，商家及平台不给处理 违反7天无理由退货退款规则，电子产品是大宗产品，到货需能正常使用 商品收到放门口没有交付本人手中，无法做到录开箱视频，且外包装是破烂纸箱缠绕包装非常简陋，开封前不知内部商品是电脑。 淘宝百亿补贴平台卖货，不保证商品售后，且百亿补贴平台无举证的情况下淘宝平台反复多次关闭申请退款通道，阻碍维权与申诉，也不给上一级的反馈途径 平台拒绝处理问题说商品没问题，要求对方给说明或证明，无法提供
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