投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_79YtUG8x 2025-06-07

已完结

我于2025年4月30日在淘宝店铺（法国Fad Zomo 正品专柜）购买一双女鞋，由于质量问题，商家同意换货，我将破损商品寄回，卖家收货后承诺重新寄商品，但是物流始终显示对方等待揽件，无发货信息，一天后显示换货成功，此期间本人未收到换回的货品。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-07 18:50:41

申请原因

对方商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 09:44:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 09:35:56

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷产品质量缺陷

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

245元

投诉编号：

98950390

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